IT-drift avtale

Oppnå større lønnsomhet gjennom sikker og stabil drift.

Inngå en IT-drift avtale med oss, og la våre kompetente teknikere systematisere og strukturere IT-driften i din bedrift.

 IT-drift avtalen skreddersyr vi til de behovene bedriften har. Avtalen kan omfatte oppgaver innenfor områdene faste periodiske rutiner, oppdateringer og vedlikehold, håndtering og oppfølging av hendelser og endringer. Med en IT-drift avtale fra Ebru sikrer du bedriften tilgang til kompetanse og ressurser med avtalte responstider og servicevinduer.

 En driftsavtale bidrar positivt på bedriftens bunnlinje, fordi de totale IT-drift relaterte kostnadene blir lavere. Påstanden vår bygger på undersøkelser som viser at hver ansatt i gjennomsnitt bruker nesten 3 timer pr uke på å løse egne og andres dataproblemer. Med vår strukturerte tilnærming til IT-drift sørger vi for å redusere slike skjulte kostnader.

• Spesielle krav til responstid og tilgjengelighet ?

Ebru har en velfungerende vakt- / beredskapsordning som er tilgjengelig 24/7 for kunder med vakt- / beredskapsavtale.

For kunden betyr dette at Ebru vil følge opp hendelser og feilsituasjoner hele døgnet – hvis avtalen omfatter beredskap. I et eventuelt leveranseprosjekt må det avklares hvordan kunden ønsker at vakthavende skal følge opp ulike hendelser, og hvordan kontaktpersoner hos kunden og kundens leverandører skal varsles og eskaleres.

Beredskapstjeneten omfatter også tilgang til beredskapslager og reservedeler for sentralt utstyr.